1. 第四章第二节运输商管理
   1. 一、选择运输商因素（X）
      1. 1.运输时间
      2. 2.运费
      3. 3.运输能力
      4. 4.运输质量
   2. 二、服务质量比较法（X）
      1. 1.运输质量
      2. 2.运输准确和服务方便程度
   3. 三、运输价格比较法（X）
      1. 1.运价的适用范围
         1. （1）普通运价
         2. （2）特定运价
         3. （3）国际联运运价
      2. 2.货物的装运方式
      3. 3.运输里程计算方式
   4. 四、综合选择法（Z）

1. 第四章第二节运输商管理
   1. 一、选择运输商因素（X）
      1. 1.运输时间
      2. 2.运费
      3. 3.运输能力
      4. 4.运输质量
   2. 二、服务质量比较法（X）
      1. 1.运输质量
      2. 2.运输准确和服务方便程度
   3. 三、运输价格比较法（X）
      1. 1.运价的适用范围
         1. （1）普通运价
         2. （2）特定运价
         3. （3）国际联运运价
      2. 2.货物的装运方式
      3. 3.运输里程计算方式
   4. 四、综合选择法（Z）

第四章第二节运输商管理

一、选择运输商因素（X）

1.运输时间

• 一家运输企业直接运输
• 多家公司联运
• 不急，速度慢、运价低的运输方式

2.运费

• 同等服务水平下，选择运价低的运输商
• 除了运费外，还考虑各项附加费用，总费用最低

3.运输能力

• 深入考察，运输设施与运输工具

4.运输质量

• 运输质量方面的以往记录
• 处理索赔的快慢

二、服务质量比较法（X）

同等运费下，服务质量是首要标准

1.运输质量

• 运输商提供运输工具的完好状态
• 运输商安排装卸公司的服务质量。装卸过程最易造成货损与货差，装卸工人的服务质量直接影响货物的运输质量
• 运输作业人员工作质量
• 运输商对货物运输过程的控制

2.运输准确和服务方便程度

• 运输准班率
• 发货班次的时间间隔和密度
• 单证准确率
• 货运纠纷处理速度
• 信息咨询的方便程度

三、运输价格比较法（X）

1.运价的适用范围

（1）普通运价

• 适用一般货物运输的基本形式，铁路运价全国统一价格

（2）特定运价

• 对某种货物、某种流向、某段线路规定的特殊运价
• 是普通运价的调整与补充
• 特定运价根据运价政策制定，比普通运价标准高或低一定金额，以对某种货物运输在某一时间段内进行鼓励或限制。

（3）国际联运运价

• 货物出口与进口或过境货物在国内区段的运价按国际货运的有关通用准则或规定办理

2.货物的装运方式

• 整车运价按整车运价号规定的运价率执行，一批托运的货物按整批运价计算
• 零担运价按零担运价号规定执行，货物按实际重量计算
• 集装箱运价按集装箱运送货物的规定运价率执行

3.运输里程计算方式

• 分段里程运价把里程分为不同区段，执行不同运价率。这种运价反映不同路段线路环境成本
• 单一运价指在运输全程执行单一运价率，运价与运距成正比例
• 航线里程运价指水路与航空运输对同一航线执行同一运价率

四、综合选择法（Z）

• 用户将运输商的服务质量、运输价格、品牌影响、服务网点等参数进行综合评价
• 国内主要用服务质量比较法和运输价格比较法