第四章 第二节 供应商管理
一、供应商参加采购活动的条件（X）
具有独立承担民事责任的能力
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力
有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录
在经营活动中没有重大违法记录
在劳动保护、节能减排与生态环境保护方面符合国家规定要求
法人代表人不能参加采购活动时，可委托他人参加，但需提供授权委托书
法律、行政法规规定的其他条件
二、供应商参加活动时提供的材料（Y）
法人或其他组织的营业执照等证明文件，自然人身份
财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料
具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料
参加采购活动前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料
采购项目有特殊要求的，还应提供其符合特殊要求的证明材料或情况说明
三、供应商绩效考核方法（X）
1.目的
- 确保供应商供应质量
- 在供应商之间进行比较
- 同优秀供应商合作，淘汰绩效差的供应商
2.基本原则
- 供应商绩效管理必须持续进行，要定期检查目标达成程度
- 从供应商和企业自身各自的整体运作方面进行评估以确立整体的目标
- 供应商绩效总会收到各种外界因素的影响，要考虑外在因素的影响
3.方法
不同供应商不同考核方法
最基本的
- 衡量供应商交货质量
进一步
- 考核交货质量的基础上跟踪供应商交货表现
较先进的
- 扩展到供应商的支持与服务
- 供应商参与本公司产品开发等表现
- 由考评订单、交单实现过程延伸到产品开发过程
4.考核
办法
- 定期
- 不定期
内容
- 定量
- 定性
四、供应商绩效考核内容（X）
制定考核指标体系时，应突出重点，对关键指标进行重点分析，尽可能地采用实时分析与考核的方法，把绩效度量范围扩大到能反映供应活动时间运营的信息上去
1.质量指标
是供应商考核最基本指标
内容
来料批次合格率（最常用）
来料抽检缺陷率
来料在线报废率
供应商来料免检率
此外
供应商体系
质量信息
- 过程质量检测报告
- 出货质量检验报告
- 产品成分性能测试报告
供应商是否使用和如何使用统计过程控制方法也纳入考核
2.供应指标
企业指标
是同供应商的交货表现及供应商企业管理水平相关的考核因素
内容
准时交货率
交货周期
- 是订单开出日到收货日的时间长度，（天）
订单变换接受率
衡量供应商对订单变化灵活性反应的一个指标
是指双方确认的交货周期中可接受的订单增加或减少的比率
增加接受率
- 供应商生产能力的弹性
- 生产计划安排与反应快慢
- 库存大小与状态
减少接受率
- 供应的反应
- 库存大小及因减少订单带来的可能损失的承受力
3.经济指标
与成本相联系
内容
付款
- 考核供应商是否积极配合响应本公司提出的付款条件要求和办法
- 开出的付款发票是否准确、及时
- 是否符合有关财税要求
售后维护成本
- 是否采取了合理的价格和成本
4.服务指标
定性考核，每季度一次
反应表现
- 对订单、交货、质量投诉等反应是否及时迅速
- 答复是否完整
- 对退货、挑选是否及时处理
沟通手段
- 是否有合适的人员与本公司沟通
- 沟通手段是否符合本公司要求
合作态度
- 是否将本公司看成是重要客户
- 供应商高层领导或关键人物是否重视本公司要求
- 供应商内部沟通协作是否能整体配合并满足本公司要求
共同改进
- 是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动或推行新的管理做法
- 是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议，配合本公司开展质量体系审核
售后服务
- 是否主动征询本公司的意见
- 主动访问本公司、主动预防和解决问题
参与开发
- 是否参与本公司的各种相关开发项目
- 如何参与本公司的产品或业务开发过程
其他支持
- 是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问事宜
- 是否积极提供本公司要求的新产品报价与送样
- 是否妥善保存与本公司相关的文件不予泄漏
- 是否保证不与影响到本公司切身利益的相关公司或单位进行合作
五、供应商绩效考核步骤（X）
1.通过绩效考核可以实现目标
获得持续的绩效改进
- 成本
- 质量
- 交货
- 服务及技术合作方面
鼓励供应商检查内部运作，不断改善企业本身流程
不断与供应商进行信息交流，建立共享机制，实现双赢的供应关系
2.步骤
确定考核主策略
- 制定考核策略
- 成立考核小组
- 明确考核内容、时间、方法、成员
制定考核指标体系
- 根据不同供应商类别选择和确定考核指标
- 赋予考核指标科学合理的权数
- 告知被考核供应商考核指标
实施绩效考核
- 开展供应商绩效考核
- 反馈考核结果给供应商
- 通报到公司内部相关人员
组织制定改善方法
- 通过沟通，与供应商共同制定改善措施
- 跟踪改善行动
设定目标持续改进
- 根据设立的目标和时间
- 督促供应商开展行动
- 实时反馈改善信息
六、改善供应商绩效（Y）
1.建立供应商绩效指标
- 根据供应商绩效指标评估结果进行对标
- 明确供应商表现与绩效指标相比的差距
- 有针对性的实施改善
2.鼓励供应商早期参与
- 早期参与到采购方产品研发过程中，通过与对口部门直接沟通，提高产品开发效率，缩短开发周期，降低研发成本
- 早期参与到采购方日常业务需求确认中，更早了解业务需求，缩短采购周期，降低双方库存
3.加强沟通与反馈
供应商参加采购方部门例会是双向沟通与反馈最有效的方式
供应商问题
- 要求其现场作出改善承诺
公司内部问题
- 正视问题，落实责任人，着手改善
4.实施供应商改善项目
- 善于向供应商提出改善要求，平等的探讨改善绩效的方法
- 供应商绩效改善了，采购方也会从中获益
七、供应商关系策略（X）
1.供应商分类
(1) 基础
(2)依据
采购金额与供应风险的大小
采购金额
- 竖坐标
供应风险
- 横坐标
- 供应商在质量的可靠性
- 技术配套能力
- 产品保障
- 管理理念是否匹配
- 资金实力
内容
a.一般型
定义
- 金额不大，风险很低的供应商
提供
MRO
- 维护、维修、运行设备的物料和服务
办公用品与设备
-** 备品备件**实验仪器与试剂
劳保用品
低值易耗品
管理要点
- 精简内部流程，用最简单方法采购
b.战略型
定义
- 金额很大，风险很高
提供
- 战略性物资
- 对产品的质量、成本以及交货保障至关重要
牺牲短期利益，不赚钱少赚钱一次获得与采购方长期共赢
管理要点
- 建立双赢伙伴关系，致力于长期紧密合作
c.杠杆型
定义
- 采购金额很大，供应风险很小
显著特征
- 标准件
- 同质化
- 竞争性
管理要点
- 杠杠作用最大化，价格越低越好
d.瓶颈型
定义
- 采购金额很小，但是供应风险很大
显著特征
- 非标准件
- 定制的
- 垄断性
管理要点
- 降低风险
- 保障供应
⚠️注意
- 分类不是一成不变，进行动态管理，每年评估一次，适当调整
2.减少供应商数目
一般型
- 重视系统合作
- 简化采购流程
- 减少交易活动
- 降低交易成本
杠杆型
- 执行集中、批量采购
- 实现规模效应
- 实现杠杆作用最大化，降低采购价格
3.开发有潜力的新供应商
- 瓶颈型
- 发展后备，寻求替代
- 要求对供应市场充分了解与把握
- 不断寻求新技术、新材料、新货源，掌握价格趋势
4.扶持优秀供应商
- 战略型
- 核心是探讨双赢模式
八.供应商不良行为惩戒（Z）
- 列入黑名单