4.3 物流信息系统运行管理
三、物流信息系统运行管理
一、信息系统运行管理的目标
目标： 对信息系统的运行进行实时控制，记录系统运行状态，并对系统进行必要的完善与扩充，以便使其真正符合管理、决策的需要。
信息系统运行管理不等同于机器设备管理，包括机器设备的管理与维护，同时还需要做好软件操作、数据收集和结果提供等工作。
必须由信息管理人员负责。
二、物流信息系统运行管理的内容
1.日常运行管理
（1）定义
- 通过信息系统完成数据的收集、理性的信息处理及服务、计算机的运行与维护以及系统安全管理等任务。
（2）内容
a.数据的收集；
数据采集；
- 是业务人员对各类数据进行获取、整理和汇总；
数据校验；
- 数据校验人员负责对拟录入系统的数据在逻辑上、具体业务中的含义进行考量并承担相应责任。
- 根据信息系统规模大小，可由系统主管人员或设立的专职数据控制人员负责数据校验工作。
数据录入；
- 严格地把经过校验的数据录入计算机系统；
- 录入人员只需要保证输入计算机的数据与纸面上的数据严格一致，无须对数据在逻辑上和具体业务中的合理性进行考量或承担责任。
⭐️「注意事项」：系统主管人员应通过各种方法，提高数据收集人员的技术水平和工作责任感，对他们的工作进行评价、指导和帮助，以便提高搜搜集数据的质量，为系统有效的工作打下坚实的基础。
b.完成例行的信息处理及服务工作
内容
- 例行的数据更新；
- 统计分析；
- 报表生成；
- 数据的复制与保存；
- 与外界的定期数据交流。
这些工作通常是按照一定的规程，定期或不定期地运行某些事先编好的程序，由软件操作人员来完成。
信息处理及服务工作的规程应在系统研制过程中就详细规定好
系统操作人员应经过严格的培训，清楚的了解各项操作规则和各种情况处理办法。
c.安排专职人员负责计算机的运行与维护
- 设备的使用管理；
- 定期检修；
- 备品备件的准备及使用；
- 各种消耗性材料的使用及管理；
- 电源及工作环境的管理。
d.系统安全管理
定义
- 为了维护正当的物流信息活动，防止对系统资源的不合法使用和访问，使系统的软硬件和数据不因偶然或人为的因素而遭受破坏、泄漏、修改或复制，保证物流信息系统安全、稳定运行所采取的手段。
主要体现在
- 保密性；
- 可控制性；
- 可审查性；
- 抗攻击性。
2.运行情况记录
（1）系统的工作量
- 系统运行时间；
- 生成报表数量；
- 录入的数据量；
- 系统中累积的数据量；
- 修改程序的数量；
- 数据使用频率；
- 满足用户临时要求的数量；
- 等反映系统工作负荷、所提供信息服务规模以及信息系统功能的基本数据。
（2）系统的工作效率
- 系统为了完成所规定的工作占用了多少人力、物力及时间；
- 使用者提出一个临时的查询要求，系统花费了多长时间才给出所要的数据；
（3）系统所提供的信息服务质量
- 是指系统用户信息需求的满足程度；
- 用户对系统提供信息的方式是否满意；
- 系统所提供信息的精确程度是否符合要求；
- 信息提供是否及时；
- 临时提出的信息需求能否得到满足。
（4）系统的维护修改情况
- 对系统中的数据、软件和硬件的更新、维护和检修工作进行详细、及时的记载
- 包括：
- 维护工作的内容
- 情况
- 时间
- 执行人员
（5）系统的故障情况
- 无论物流信息系统发生的故障大小，都应该及时地记录以下情况
- 故障发生的时间；
- 发生的现象；
- 发生的环境；
- 处理的方法；
- 处理的结果；
- 造成的损失；
- 原因分析。
3.对运行情况的检查与评价
- 在高层管理人员的直接领导下，由系统分析人员或审计人员，会同各类技术开发人员和物流业务管理人员，定期对物流信息系统的运行状况进行审核和评价，为系统的改进和扩展提供依据。
- 系统评价从三个方面考虑
- 系统是否达到预定目标、目标是否需做修改；
- 系统的适用性、安全性评价
- 系统的经济效益评价。
以上